وبسایت شما معمولاً اولین برداشت مشتری است
مشتریان معمولاً خیلی سریع درباره یک کسبوکار قضاوت میکنند. وبسایت ضعیف میتواند یک شرکت قوی را غیرحرفهای نشان دهد، اما وبسایت مدرن اعتماد ایجاد میکند.
وبسایت حرفهای باید واضح بگوید شما چه میکنید، به چه کسانی کمک میکنید، چرا قابل اعتماد هستید و مشتری چگونه با شما تماس بگیرد.
وبسایت باید به هدفهای واقعی کسبوکار کمک کند
وبسایت خوب فقط زیبا نیست؛ برای نتیجه ساخته میشود: درخواست بیشتر، ارتباط بهتر، اعتبار قویتر و دسترسی آسانتر به معلومات.
بخشهایی مثل خدمات، نمونهکارها، نظر مشتریان، سوالات رایج و فرم تماس به بازدیدکننده کمک میکند سریعتر تصمیم بگیرد.
وبسایت مدرن باید موبایلپسند، سریع و امن باشد
بسیاری از بازدیدکنندگان با موبایل وارد میشوند، پس طراحی واکنشگرا ضروری است. صفحات باید سریع، واضح و در هر صفحهنمایش قابل استفاده باشند.
امنیت، HTTPS، فرمهای پاک، محافظت در برابر اسپم و نگهداری درست هم از کسبوکار و هم از مشتری محافظت میکند.
وبسایت حرفهای واقعاً باید چه چیزهایی داشته باشد
وبسایت جدی باید به سوالاتی پاسخ دهد که مشتری قبل از تماس در ذهن دارد: این شرکت چه کاری انجام میدهد، آیا قابل اعتماد است، چه تفاوتی دارد، روند کار چگونه است و چگونه میتوان تماس گرفت.
صفحات مهم شامل خدمات، روند کار، راهنمای قیمت، نمونهکارها، نظر مشتریان، سوالات رایج، تماس، حریم خصوصی و صفحه اعتماد است. هرکدام برای نوعی از بازدیدکننده مفید است.
صفحه اصلی نباید همه چیز را یکجا بگوید. وظیفه آن هدایت بازدیدکننده به قدم بعدی است؛ دیدن خدمات، بررسی نمونهکار، خواندن FAQ یا ارسال درخواست.
وبسایت حرفهای به مدیریت بعد از نشر هم نیاز دارد: ویرایش محتوا، اعلان فرمها، محافظت در برابر اسپم، تحلیل بازدید، بکاپ، SEO و نگهداری.
اشتباهاتی که وبسایت تجاری را ضعیف نشان میدهد
اشتباه اول متنهای عمومی و نامشخص است. مشتری جزئیات واقعی میخواهد: چه میسازید، برای چه کسانی کار میکنید، روند شما چیست و چرا باید اعتماد کند.
اشتباه دوم پنهان کردن اقدامهای مهم است. تماس، سفارش، واتساپ، ایمیل و لینک خدمات باید در جاهای واضح قرار داشته باشند.
اشتباه سوم نبود برنامه نگهداری است. وبسایت به بروزرسانی، بررسی امنیت، بهبود سرعت، تغییر محتوا و اصلاحات دورهای نیاز دارد.